是由于眾人給予你他們的時間，幫助或金錢，你才能為自己和家人獲得你想要的一切。這些人可以是投票人，房客，支持者，顧客，客戶，病人或隊友。傾聽他們的意見；感謝並支持他們。他們掌有你取得成功的鑰匙。知道你感謝他們的人會忠誠于你並且會自愿地在他人面前對你進行贊美，因此成為你的友善大使。

　集中精力考慮他人的需要，就會有奇妙的事情發生：你會得到你想要的一切。顧客服務對於顧客固然重要，但是其對於你的企業更為重要。沒有顧客服務，你也就不會有顧客，更談不上什麼企業了。