保持冷靜超然的態度。在別人發怒的時候你應該思考適當的對策：和他理論？附和他？向他道歉？与他爭辯抑或是轉身離去？如何做才對你和那些你必須保護的人有利？爭執往往會使對方變得更為護短而且下定決心要嬴過你。不要發怒。怒氣只會使事情更糟糕而且會使你衝動行事。只要有可能，永遠用和善作為你對付邪惡的武器。用柔聲細語來平息叫嚷吵鬧。用安詳自信來回應恐嚇。說話應該直接了當。不要用謾罵或譏諷的言語。深呼吸再慢慢吐口氣，讓怒氣過去。保持鎮定，不要誇大事實，也不要說謊。爭論時要對事不對人。

　長期關係幾乎總是比短期的問題重要得多。做一個積極的和平使者，架起相互理解的橋樑。