 |
|
|
Держите Конфликты Под Контролем
Будьте
всегда спокойны и беспристрастны. Пусть другие бушуют, в то время как вы
думаете над соответствующим ответом. Должны ли вы уговаривать, согласиться,
принести извинения, продолжить спор или уйти? Что выгоднее вам и тем, кого вы
защищаете? Продолжение спора часто заставляет ваших оппонентов спорить еще
яростнее и сильнее стремиться, ни смотря ни на что, победить вас в споре. Не
дайте разгореться своей ярости. Это только усложнит проблему и вовлечет вас в
острый и бесплодный конфликт. Всякий раз, если есть возможность, используйте
доброту как оружие против зла. Нейтрализуйте резкие выкрики мягкими словами.
Отвечайте на угрозы безмятежной уверенностью. Говорите просто. Не используйте
ругательства или сарказм. Дышите глубоко и свободно. Пусть гнев уйдет. Не
преувеличивайте. Не лгите. Нападайте на предмет спора, а не на спорящего
человека.
Долгосрочные
хорошие отношения почти всегда важнее, чем краткосрочные проблемы. Станьте
активным миротворцем, стройте мосты взаимопонимания.
|
|
