 |
  |
|
Tetap tenang dan tidak memihak. Biarkan yang lain membabi buta, sementara anda mempertimbangkan respon yang tepat. Apakah anda sebaiknya mencari alasan, setuju, meminta maaf, bertempur atau meninggalkan gelanggang? Pilihlah mana yang menguntungkan anda dan mereka yang anda lindungi. Berargumen sering membuat pihak lain menjadi semakin lebih defensif dan gigih untuk mencari kemenangan. Lepaskan kemarahan anda. Kemarahan tersebut hanya semakin mempergelap masalah dan mendorong anda untuk mengambil respon gegabah. Jika memungkinkan, gunakan kebaikan sebagai senjata anda melawan keburukan. Netralkan teriakan-teriakan dengan kata-kata lembut. Jawablah ancaman dengan keyakinan yang menenangkan. Berbicaralah dengan sederhana. Jangan menggunakan kata-kata kotor atau sarkasme. Tarik nafas yang dalam dan hembuskan pelan-pelan. Kikislah kemarahan dari diri anda. Jangan terlalu membesar-besarkan sesuatu. Jangan berbohong. Seranglah argumennya bukan orangnya. Hubungan jangka panjang hampir selalu lebih penting dari pada masalah-masalah jangka pendek, Jadilah pembuat perdamaian yang aktif, yang membangun jembatan kesepahaman. 
|
|
 |
© Copyright 1994-2008, American Success Institute. The Action Principles® is a registered trademark of the American Success Institute. We are a nonprofit research, publishing, and educational corporation headquartered in Natick, Massachusetts. |
 |
