Bleiben Sie ruhig und unvoreingenommen. Überlassen Sie es anderen, sich auszutoben, während Sie die angemessene Reaktion überlegen. Sollten Sie diskutieren, zustimmen, sich entschuldigen, kämpfen oder einfach gehen? Welches ist zum Vorteil für Sie und für diejenigen, die Sie schützen müssen? Argumentation kann die andere Partei oft dazu veranlassen, sich verteidigen und sich unbedingt behaupten zu wollen. Geben Sie Ihren Zorn auf. Es macht die ganze Sache nur undurchschaubarer und reizt Sie zur unüberlegten Erwiderung. Wenn möglich sollten Sie Güte gegen Bosheit anwenden. Sie können Geschrei mit sanften Worten neutralisieren. Antworten Sie Drohungen mit gelassener Selbstsicherheit. Drücken Sie sich klar aus. Vermeiden Sie es, sarkastisch oder mit belegter Zunge zu reden. Atmen Sie tief und langsam aus und ein. Lassen Sie den Zorn über Sie hinwegfließen. Bewahren Sie Ihr Auftreten. Übertreiben Sie nicht. Lügen Sie nicht. Greifen Sie nur das Argument und nicht die Person an.

    Langfristige Beziehungen sind fast immer wichtiger als kurzfristige Probleme. Seien Sie ein aktiver Friedenstifter, der Brücken des Verständnisses baut.