Zda - li umíte mluvit tak dobře, abyste vyšli lehce z nejzapekličtější situace? Zda - li můžete přesvědčit váhajícího zákazníka, aby přece jen koupil vaše zboží? Mluvíte s novináři tak, abyste utvořili příznivý dojem o své společnosti? Můžete komunikovat s 500 lidmi a všichni vám začnou pomáhat dobrovolně v akci, kterou jste vymysleli?

    Možná budete potřebovat mnoho času, abyste se naučili efektivně pracovat s lidmi, ale toto umění stojí za to. Buďte sami sebou. Věřte vlastním slovům. Nemá význam, mluvíte - li s jedním člověkem nebo s tisíci. Jestli chcete, aby se lidem líbilo to, o čem hovoříte, přesvědčujte se zdrženlivostí a to vám pomůže najít své posluchače.

    Poslouchejte lidi, kteří umí dobře mluvit a berte si z nich příklad. Jak kladou otázky dobří novináři? Jak pracují dobří politici? Jak dobří prodavači chválí své zboží? Jestli chcete udělat dobrý dojem na posluchače, nikdy se nesmíte odmlčet náhle. Udělejte pauzu a seberte se s myslí dříve, než začnete mluvit. Musíte umět poslouchat a mluvit smysluplně. Mluvte o podstatě věci. Zaujměte své posluchače také s pomocí vizuálních pomůcek. Oznamte jim, co se chystáte říci. Řekněte to. Vysvětlete ještě jednou, co jste řekli a pak si sedněte.

    Nedovolte si zůstat pozadu za současnými druhy spojů. Naučte se používat elektronickou poštu a Internet.